În viaţa de zi cu zi, acasă sau la serviciu, fiecare dintre noi trebuie să transmita anumite mesaje şi să obţină anumite informaţii; comunicarea este prin urmare esenţială. Andre de Peretti, Jean-Andre Legrand şi Jean Boniface propun o serie de tehnici şi instrumente, susţinute de exemple practice, care să ne permită o mai bună comunicare cu cei din jur şi cu noi...