Westphalen Marie Helene – Comunicarea externă a firmei

Această carte prezintă principalele tehnici de comunicare pe care le utilizează o firmă pentru a se face cunoscută, ca instituţie, în rândul a diferite tipuri de public, cum ar fi jurnaliştii, comunitatea financiară, puterea publică, liderii de opinie sau marele public. Explicarea noţiunilor într-un mod clar şi precis dar şi prezentarea a numeroase studii de caz permit cititorului să se familiarizeze rapid cu strategiile de comunicare instituţională (corporate) media şi extramedia. Fiecare disciplină este studiată din mai multe unghiuri: definiţie (ce este), demers strategic şi miză (de ce trebuie recurs la ea), prezentarea tehnicilor şi a mijloacelor (cum se face), descrierea actorilor (cu cine, în ce cadru), instrumente de urmărire/monitorizare şi control (bilanţul), cheia reuşitei (cum se optimizează activitatea). Această carte vă va permite să vă familiarizaţi rapid cu practicile curente din domeniu şi vă va ajuta să ocoliţi, sperăm noi, posibilele capcane şi nereuşite. Pe scurt, vă va arăta căile care trebuie urmate pentru a duce la bun sfârşit un proces de comunicare externă. Order Comunicarea externă a firmei Preţ @ RON20,00 Qty: Adauga in cosul de...

Dan Hill – Emotionomics

Timp îndelungat, emoţiile au fost ignorate şi la mare preţ au fost raţiunea şi eficienţa. Numai că oamenii sunt influenţaţi în primul rând de sentimente atunci când iau o decizie. Dan Hill şi-a propus să afle cum trebuie conduse companiile şi afacerile în secolul XXI. În Emotionomics, face o analiză concisă a acelor idei din psihologie şi psihiatrie care explică modul nostru de funcţionare. Emotionomics ne spune cum poate fi micşorată distanţa dintre a spune şi a simţi. Codul emoţional, odată stăpânit, oferă cheia pentru o mai bună gestionare a dinamicii care determină vânzările şi productivitatea unei companii. Order Emotionomics Preţ @ RON65,00 Qty: Adauga in cosul de...

Vârsta Ioana – Protocol şi eticheta diplomatice

Lucrarea de faţă, destinată diplomaţilor, este, de fapt, la fel de utilă şi celor din celelalte instituţii publice, celor din companii, precum şi tuturor celor care sunt interesaţi, prin felul în care se comportă zi de zi, indiferent de situaţie, să facă mediul în care trăim mai bun, mai armonios, mai frecventabil. Şi, poate, în primul rând mai predictibil, mai transparent, mai uşor interpretabil. În aceeaşi măsură, este o lucrare destinată responsabililor de protocol şi de relaţii publice care au ca obiective organizarea de evenimente sociale şi care, indiferent de creativitatea pe care o investesc, nu pot eluda regulile de protocol. Nu este o pledoarie pentru formă în detrimentul fondului. Este o pledoarie pentru forma în care persoanele comunică şi relaţionează, din cele mai vechi timpuri până astăzi, în aşa fel încât conţinutul mesajelor, transmise prin gesturi, atitudini sau cuvinte, să fie ascultat şi primit cu bunăvoinţă. Este o pledoarie pentru eficienţă în comunicare. Este, de asemenea, o pledoarie pentru modul în care fiecare dintre noi trebuie să înţelegem şi să respectăm cultura din care facem parte, cea europeană, precum şi modul în care să interacţionăm cu persoane aparţinând altor culturi. Dincolo de aparenţele uniformizante, protocolul şi eticheta nu fac decât să ne individualizeze şi să definească rafinamentul propriului stil. Order Protocol şi eticheta diplomatice Preţ @ RON99,00 Qty: Adauga in cosul de...

Pariza Maria – Curs de secretariat şi asistenţă managerială

În conceperea celor 14 capitole ale cartii Curs de secretariat si asistenta manageriala, circumscrise partii practice, pe lânga prezentarea activitatilor si tehnicilor de secretariat, deja standardizate (circulatia si redactarea corespondentei, operatiunile documentaristice si arhivistice), s-a acordat o atentie speciala activitatilor comunicationale si activitatii de documentarist. Intentia a fost de a marca saltul provocator al acestei profesiuni de la activitatea « tacuta » a scrisului la exercitiul comunicarii, sub toate formele si în toate directiile comunicationale specifice organizatiilor. O idee coordonatoare care a stat la baza construirii fiecarui capitol, a fost aceea de a conecta orice actiune a secretarei/asistentei la activitatile concrete ale managerului, tinând cont de conditia de complementaritate specifica acestei echipe. Pentru o punctare cât mai riguroasa a acestor conexiuni, s-a recurs la o analiza amanuntita a activitatilor manageriale, consultând lucrari fundamentale, de ultima ora, din sfera managementului. Order Curs de secretariat şi asistenţă managerială Preţ @ RON34,00 Qty: Adauga in cosul de...

Thierry Libaert – Comunicarea de criză

Orientată în mod hotărât spre o perspectivă pragma-tică, ediţia a doua, actualizată şi îmbogăţită cu numeroa-se exemple prezintă caracteristicile principale ale crizelor, organizarea managementului de criză, tipologia mesajelor şi rolul special al mass mediei. Pune de asemenea accentul pe tendinţele şi mizele actuale prin sublinierea rolul internetului, precizarea impor-tanţei zvonurilor şi a reacţiei consumatorului sau a cetăţeanului. De acelaşi autor Planul de comunicare. Cum să-ţi defineşti şi să-ţi organizezi strategia de...

Coman Claudiu – Sfera publică şi imaginea politică

Fiecare dintre aceste două teze reprezintă o sarcină pentru producătorul de imagine. Un punct de vedere mai util este cel care priveşte imaginea ca o legătură între candidaţi, profesionişti şi votanţi. Din moment ce candidaţii caută anumite roluri şi calităţi stilistice în candidaţii ideali, prin intermediul mass-media, creatorii de imagine evidenţiază calităţile corespunzătoare ale clienţilor. În societatea contemporană opinia publică este în general mediată de mijloacele de comunicare în masă, care cuprind „sfera publică”. Această arenă este caracterizată de conflictul dintre piaţă şi principiile democratice şi rivalitatea dintre interesele politicienilor şi mass-media. Opinia „publicului” nu este creată complet deliberat, ci este construită cu ajutorul sistemelor de comunicaţie, în conflict cu actorii politici, care caută să deţină controlul răspândirii informaţiei şi să manipuleze sfera publică. Order Sfera publică şi imaginea politică Preţ @ RON26,00 Qty: Adauga in cosul de...