Marketingul direct şi-a lărgit în ultimii ani cîmpul de acţiune apelînd, pe lîngă canalele mediatice clasice, şi la noile tehnologii. Din dorinţa de a-şi gestiona mai bine relaţiile cu clienţii şi a-şi creşte vînzările, tot mai multe firme recurg la marketingul „multicanal”. Volumul prezintă marketingul direct multicanal la toate nivelurile – tehnic, juridic, financiar,...